اتركهم لفترة طويلة

من قبل ميشيل إيفانز
15 أغسطس 2016

“مرحبا ميشيل. أنا أكافح من أجل جعل موكلي يسمحون لي بإعداد كلابهم بأسلوب أطول. انهم جميعا يريدونهم حلق. أنا أتحدث في الغالب عن رسومات الشعار المبتكرة ، والهافانيين ، وشيه تزوس ، والبودلز ، والسلالات المزيج. لا أحد يريد أن يدفع مقابل إلغاء التخلص. إنهم لا يجلبونهم عادة بما فيه الكفاية. أشعر بالملل من عملي. من ما تعلمته في برنامج Northwest Grooming ، أقوم بعمل كل شيء خاطئ. كيف يمكنني أن آخذ زبائن دربتها على الرغبة في حلق كلابهم كل ثلاثة أو أربعة أشهر وإقناعهم بأنهم يريدون أنماطًا أطول في كثير من الأحيان؟ ” قدمه بيل م.

هذا أسهل بكثير مما يبدو بيل. يجد الكثير من المصابين أنفسهم يقومون بهذا المنعطف في مرحلة ما من حياتهم المهنية. مع نمونا في الاستمالة ، يمكننا أن نوضح لعملائنا أن يكونوا عملاء أفضل. إنه لأمر مخيف إجراء تغييرات ولكن لا يحاصر الخوف. العملاء يحترمون كفاءتك وسيتبعونك في اتجاه جديد.

ابدأ بإرسال خطاب إلى جميع عملائك الذين يصفون كل ما تعلمته والاتجاه الذي تخطط لاتخاذه. البريد الإلكتروني هو وسيلة جيدة للوصول إليهم ولكن يمكنك أيضًا إرسالها في الحلزون و/أو تقديم تسليم في الصالون.

فيما يلي مثال على كيفية توصيل التغييرات التي ترغب في إجراؤها:

• أخبرهم أنك أكثر قدرة على مساعدتهم في صحة كلبهم ورفاههم إذا رأيتهم بشكل أكثر انتظامًا. هذا يخبرهم أنك تخطط لحجزهم كثيرًا. أبلغهم أن هذه هي الطريقة الوحيدة التي ستتمكن بها بأمان ومريح ، وتهتم بسعادة بحيواناتها الأليفة في المستقبل. هذا يخبرهم أنك لست مستعدًا للتفاوض.

• أخبرهم أنك أكثر تركيزًا من أي وقت مضى على الصحة والسلامة وأسلوب كلبهم. هذا يخبرهم أن التغييرات التي تجريها هي في مصلحة كلبهم. دعهم يعرفون أنك قد حضرت معرض Northwest Grooming ، (أو عرض كلب الحيوانات الأليفة ، أو شهادة ، أو ورشة عمل ، أو اشتركت في تدفق المصدر التعليمي ، أو اشتريت مجموعة من أقراص DVD التعليمية) وأنك قد اكتشفت طرقًا جديدة وأفضل للرعاية لأفراد أسرهم فروي. هذا يصف سبب التغييرات ولماذا تصنعها الآن. أبلغهم أنك تخطط لمواصلة التعلم وتحسين مهاراتك في مجال الاستمالة لبقية مهنتك وأنك تخطط لاستخدام معرفتك المعززة في رعاية حيوانهم الأليف لسنوات كثيرة قادمة. هذا يخبرهم أنهم يمكن أن يتوقعوا المزيد من التغييرات وزيادة الأسعار في المستقبل وأنك تأمل أن يحترم ونقدر نموك.

• دعهم يعرفون أن الأمر سيكلفهم أكثر من ذلك بكثير ، لكن الأمر يستحق كل قرش لأن معطف كلبهم وبشرتهم وأظافرهم سيتم الحفاظ عليها بدلاً من إنقاذها. هذا يخبرهم أن حيوانهم الأليف سوف يستفيد كثيرًا من السياسات الجديدة أكثر من القديم. أخبرهم أن عيونهم وأفواههم وآذانهم وشرجهم والأعضاء التناسلية والإبطين وأصابع القدم وذيولهم ستحصل على الاهتمام مرتين أو ثلاثة أضعاف مع جدول الاستمالة الجديد. هذا يذكرهم بمدى أهمية خدماتك في مراقبة صحة حيواناتهم الأليفة.

• أوصي بالاستمالة الشهرية وأخبرهم أن حوالي 1 بوصة من المعطف ، اعتمادًا على السلالة ، يعد طولًا صحيًا وأنيقًا لكلبهم. بوصة واحدة من المعطف يحمي ويعزل كلبهم الأليفة في الأشهر الباردة وكذلك الساخنة. المعطف الذي تم صيانته جيدًا يبقيهم مدهشين في الصيف ودافئ في فصل الشتاء. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن 1 بوصة هو قياس يمكن إثباته ، إلا أنه بمثابة متوسط ​​وقد لا يكون بوصة تقنية. قد يكون المعطف أقصر من بوصة واحدة في بعض الأماكن وأطول من بوصة أخرى في غيرها ، ولكن بالنسبة للشخص العادي/العميل ، يبدو كل شيء وكأنه “حوالي بوصة”. لا يستخدم معطف قصير جدًا أي حماية من العناصر على الإطلاق. اقترح أن يتيحوا لك تجربة أسلوب أكثر ملاءمة على كلب الحيوانات الأليفة الخاصة بهم ، وإذا كانوا لا يحبونه ، فيمكنك التغيير إلى شيء أبسط في المرة القادمة. يشير هذا إلى أن كلب الحيوانات الأليفة يحصل على كل الفوائد المقدمة أعلاه بالإضافة إلى أنه يبدو أكثر مذهلة من أي وقت مضى! بمجرد أن يعتاد العميل على غسل كلب الحيوانات الأليفة وتقلصه بانتظام ، يكون من الصعب عليهم العودة إلى رفيق السرير غير المهذب.

إن تعلم الحفاظ على المعطف و de-matt يستغرق بعض الوقت والممارسة بكفاءة ، لذا ابدأ بمعطف أقل قليلاً والعمل على الكثير من الأشجار المنفصلة. هذا أيضا أسهل بكثير على العملاء لقبول في البداية. تأكد من فرض رسوم على إلغاء التخلص. على الرغم من أن الفكرة وراء جعلهم شهريين هي أنها لن يتم تعزيزها ، إلا أن بعضها سيحصل على موتيس. يجب ألا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتقليص عميل شهري يتم صيانته جيدًا كما حدث في حلاقة لمدة ثلاثة أشهر ، لذلك من الناحية النظرية ، تم بناء القليل من الوقت لإلغاء التخلص منها.

الأهم من ذلك ، بيل ، إذا فقدت عدد قليل من العملاء ، فسوف تملأ تلك المواقع مع العملاء المستعدين للحضور بشكل متكرر. على سبيل المثال ، إذا كان لديك زبائن كاملين يأتي حاليًا في كل ثلاثة أشهر وقينعت ثلثهمnull